证券交易软件 电商案例分享 | 京东（上）
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京东平台电子商务模式分析
一、核心竞争力
1.
全网覆盖—一体化供应链物流服务
京东“一体化供应链”是以数智化技术为底座，具有全链条服务功能。一方面，以大数据加人工智能为基础的供应链集成规划、设计与实施的一体化，能够对供应链进行整体设计和落地；另一方面，在数智化技术驱动下，供应链的前中后各个链条实现了一体化，参与方得以通过协调成本更低、反应速度更快的内部模块间协同向客户提供可定制的解决方案。其由以下六个方面构成：供应链规划、预测与计划、供应链中台、数字化仓储、智能运输、即时配送。
2.
京东一体化供应链
这其中将六大能力串联的就是数字供应链能力，数字能力是一体化供应链服务实现的基本前提，也是一体化供应链服务企业跨界融合的基础。通过保持高研发投入，借助海量数据和丰富应用场景优势，基于新一代数字技术推动供应链和物流服务技术研发、经营管理、市场服务等关键环节的自动化及数字化。京东云打造了一体化供应链的解决方案，通过开放服务系统，充分发挥数智技术在企业经营管理和资源整合协同等方面的巨大潜力，促进行业上下游资源整合，提升客户供应链预测能力和应对能力，形成一体化的运营。
京东通过建立起仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，打造了大规模、高智能物流仓配网，具备数智化、广泛、灵活等诸多优势。其背后是5G、人工智能、大数据、云计算及物联网等底层技术，持续提升自身在自动化、数智化及智能决策方面能力，真正实现全链条、一体化的供应链。
经过多年持续投入， 京东“织网计划”的建设成果已经显现，以“仓网”为核心的六大物流网络已遍布全国、触达全球，成为提供优质供应链解决方案和物流服务的重要基石。截至2022年6月30日，京东物流已在国内运营超1400个仓库，包含云仓生态平台上的云仓管理面积在内，仓库网络总管理面积约2600万平方米。
京东云基于京东自身一体化供应链/供应链数字化的实践沉淀，打造了以数字化+全链协同为核心的一体化供应链解决方案。打通了BC两端全链条物流环节，实现了B2C-C2M的全链路闭环，可助力企业降本增效、提高运营效率，构建起配送链路更短、履约更高效的一体化供应链形态。
京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同的六大网络。截至2022年3月31日，京东物流运营约1400个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约2500万平方米。
京东集团2007年开始自建物流，2017年4月正式成立京东物流集团，2021年5月，京东物流于香港联交所主板上市。京东物流是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，以“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”为使命，致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。
一体化供应链物流服务是京东物流的核心赛道。京东物流主要聚焦于快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业，为客户提供一体化供应链解决方案和物流服务，帮助客户优化存货管理、减少运营成本、高效分配内部资源，实现新的增长。同时，京东物流将长期积累的解决方案、产品和能力模块化，以更加灵活、可调用与组合的方式，满足不同行业的需求。
3.
客户需求
京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点，服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口，不仅建立了中国电商与消费者之间的信赖关系，还通过211限时达等时效产品和上门服务，重新定义了物流服务标准。在2021年，京东物流助力约90%的京东线上零售订单实现当日和次日达，客户体验持续领先行业。截至2022年3月31日，京东物流运营约1400个仓库，含云仓生态平台的管理面积在内，京东物流仓储总面积超过2500万平方米。
数字世界
创新的技术应用和服务能力
京东物流始终重视技术创新在企业发展中的重要作用。基于5G、人工智能、大数据、云计算及物联网等底层技术，京东物流正在持续提升自身在自动化、数字化及智能决策方面的能力，不仅通过自动搬运机器人、分拣机器人、智能快递车、无人机等，在仓储、运输、分拣及配送等环节大大提升效率，还自主研发了仓储、运输及订单管理系统等，支持客户供应链的全面数字化，通过专有算法，在销售预测、商品配送规划及供应链网络优化等领域实现决策。凭借这些专有技术，京东物流已经构建了一套全面的智能物流系统，实现服务自动化、运营数字化及决策智能化。截至2021年12月31日，京东物流在全国共运营43座“亚洲一号”大型智能仓库。到2020年，京东物流已经拥有及正在申请的技术专利和计算机软件版权超过4400项，其中与自动化和无人技术相关的超过2500项。
全链共生
携手全球合作伙伴共同发展
通过与国际及当地合作伙伴的合作，京东物流已建立了覆盖超过220个国家及地区的国际线路，拥有约50个保税仓库及海外仓库。同时，京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，从“环境（Planet）”“人文社会（People）”和“经济（Profits）”三个方面，协同行业和社会力量共同关注人类的可持续发展。
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二、注重用户体验
1.
产品端：打造完美的用户体验
坚持初心，不卖假货。京东的愿景是成为全球最值得信赖的企业，京东对假货始终为零容忍。当消费者对正品行货有更深刻的认知时，京东将会充分显示出价值，机会也随之而来。
品类选择，让前端有需求，后端有能力。在确定前端是否有需求的时候，投入时间与精力和用户交流，捕捉用户需求与用户体验。当用户有了需求之后，通过考虑利益格局，再进行决定，做好后端布局。
从自营到平台。京东曾经主打自营模式，在自营的基础上，渐渐转向平台模式，主要侧重于非标准品类，比如服装等，把更多的品牌吸引进来，并逐步在这些品牌和京东物流服务体系之间进行整合。
2.
价格端：让利他人
将利润还与供应商与消费者。京东认为，只有合作的供货商都赚到钱了，只有平台上买东西的用户都以一个公平的价格拿到东西，才能在众多的竞争对手中脱颖而出。
不打长时间的价格战。从整个行业角度来讲，长时间进行价格战会让整个行业受到伤害或者损毁，整个业态是不健康的。京东始终秉持与竞争对手共存的理念，短时间解决，不让自己陷入危险的状态。
三大系统决定价格。物流系统、信息系统、财务系统是京东商城倒三角战略中的关键一环，将这三个系统做得比竞争对手成本更低、效率更优，京东的产品做到比别人更丰富、质量比别人好、服务比别人优、价格比别人更低。
以创新为依托。京东的低价都是建立在大量的创新上的，将整个运营成本降低到极致。例如2009年推出的“211限时达”，如今的3小时极速达等等，把运营成本降低50%以上，这是京东过去十几年保持低价的核心。
3.
服务端：打造完整服务链条
百道流程确保完美用户体验。仔细核算从用户下单到最后交易真正完成，包括退换货，大概有34大的节点，100多个具体流程，从而变成一个无缝的完整链条，保证整个用户过程的完美。
让配送员重视工作。京东不仅为配送员提供五险一金，还为他们准备了高于市场平均水平的工资。除了金钱方面的回馈，也为员工准备了极大的上升空间。
严格选拔配送站站长。通过任职资格选拔、入职培训、严格的考核，京东配送站站长的整体素质和管理能力得到了有效的保障。
2023
作者介绍
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刘适雨
内蒙古大学网络与新媒体专业大三学生
爱好书法和摄影阅读
喜欢用京东购物
王思乔
内蒙古大学网络与新媒体专业大三学生
爱好历史和电子竞技
喜欢用京东购物
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