春运期间，广州南站日均20万旅客进出。站内工作人员、民警、志愿者……忙碌成为他们的常态。

节前节后、到站出站，不同的方向，都是匆匆忙忙的远行旅客。广州南站地铁站内的警务室，不仅见证了返乡者的乡愁，更是大家返乡平安路中重要的一环。“最多的是群众求助：有小孩走丢，有身份证或手机丢失，还有赶车却迷路的旅客……这些情况每天都发生。”警务室民警李春说。

李春在警务室接到求助电话。

李春是广州市公安局公共交通分局厦滘派出所民警，今年是他从警第18年，参加春运工作的第8年。春运40天，他和同事们如期迎来一个高强度的工作周期。

李春来到安检口，检查安检职责落实情况。

地铁站警务室的工作看似平淡琐碎，但能给求助旅客们实实在在的帮助。每次看到一张张神情慌张的脸，李春总能快速了解其困境，并着手解决。“询问出站口是最多的。当然还有其他各种问题。”李春坦言，广州南站地铁站很大，有14个出口，4条地铁线路在这里交会，旅客辨认不清方向的情况很常见，民警需要在最快时间为旅客提供出站指引。

一名旅客丢失手机来到警务室求助，李春马上联络沿线的站场安保力量协助查找。

一天上午，一名旅客在会江地铁站丢失手机，匆忙来到警务室求助。“怎么办呀，我手机丢了联系不了家人。”旅客惊慌失措。李春了解情况后，协调各站展开查找工作。“这类求助很多，旅客要去坐高铁或者刚到广州，行李很多，大包小包的，忙乱中就容易丢东西。”他习以为常。

李春带领辅警在站台开展工作。

除了行李多，地铁里人流量很大，旅客来来往往磕磕碰碰间，难免“上火”引起纠纷。此时，李春与同事们要快速出警充当“灭火器”的作用，及时调解群众矛盾。每天，警务室处理矛盾类警情都有十来次。

李春在站内巡逻，不停有旅客上前问询各种问题。

李春带领辅警上地铁车厢开展巡逻。

处理完眼前的情况，李春带着辅警到站内岗位巡查。临近中午时分，来往的旅客逐渐增加，无论走到站台还是大厅，不停有旅客围着李春问询，“有时候，1分钟能被问上10次。”好不容易脱身的李春没有休息，急着赶往下一个工作点，“消失”在行色匆匆的人潮之中。

在广州南站地铁站内大厅的便民服务岗，不断有旅客前来问询。

南方+记者 关喜如意

通讯员 林辉